卓越品質,持續創新
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技術服務與支持
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技術服務:


       我們知道,成功與失敗是同樣寶貴的經驗和教訓,所以我們堅持自我批評、不斷創新、永不滿足;

       我們認為,用戶的批評和支持是企業發展和技術進步的動力,所以我們期待您的批評、指導和幫助;

       我們相信,用戶的滿意才是檢驗企業成功的唯一標準,所以我們期望與您結成伙伴關系,永遠為您服務。

 

技術支持:

       用心傾聽用戶需求,組織技術人員與用戶進行交流,明確用戶的技術意圖和要求,為用戶制訂完善的技術方案和項目預算。

       在設計過程中,邀請用戶按照技術協議進行審查,盡心盡責達到用戶的技術目標。

       現場提供技術培訓、終生提供技術支持,排除用戶使用冠邦產品的后顧之憂。

 

質量保證:

       完善的管理體系保證良好的質量控制,邀請用戶進行設備出廠初驗收,為用戶提供合格的產品。

       對售出的產品質量“三包”壹年(易損件除外)。

 

售后服務:

       快速的響應能力:在接到用戶投訴后,第一時間回復并解決相關問題,

       當有重大設備質量問題時,在72小時內趕至用戶現場,及時排除故障,保證用戶的正常生產。

       定期回訪用戶,了解設備使用情況,并對出現的問題作出技術整改方案并協助用戶實施整改。

       定期進行用戶滿意度調查,增進與用戶的交流,不斷提高公司信譽度和用戶滿意度。

 

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